คำถามที่พบบ่อย
ให้เราช่วยอะไรบ้าง?
คำถามที่พบบ่อย
อีซี่ชิป (EasyShip)
- อีซี่ชิป คืออะไร
- อีซี่ชิป ใช้งานอย่างไร
- เครื่องมือของ อีซี่ชิป มีอะไรบ้าง
- ทำไมถึงควรใช้ อีซี่ชิป
- สร้างพัสดุใน อีซี่ชิป ได้อย่างไร
- ติดตามพัสดุที่จัดส่งได้อย่างไร
- หากเป็นการส่งพัสดุที่สาขาโดยไม่ได้สร้างข้อมูลในอีซี่ชิป ข้อมูลนั้นจะขึ้นบนแดชบอร์ดไหม
- หากทำการสร้างรายการจัดส่งพัสดุแล้วไม่ได้นำส่ง จะสามารถลบข้อมูลได้หรือไม่
- ในกรณีที่ทำการลงข้อมูลผิด สามารถแก้ไขได้อย่างไร
- ถ้าสร้างพัสดุแล้วต้องนำไปส่งภายในกี่วัน
- สมัครอีซี่ชิปผ่านช่องทางใดได้บ้าง
บริการดรอปออฟ (Drop Off)
- ขนาดพัสดุสำหรับบริการเคอรี่ ดรอปออฟ ไม่ควรเกินเท่าไร
- สามารถส่งได้สูงสุดกี่ชิ้น
- เวลาตัดรอบส่งพัสดุเมื่อไร
- ต้องชำระค่าบริการที่เคาน์เตอร์อีกหรือไม่
- ต้องแสดงบัตรประชาชนก่อนส่งหรือไม่
- กรณีพัสดุชำรุดหรือหาย สามารถติดต่อได้ที่ไหนบ้าง
- ค้นหาสาขาที่สามารถ Drop off จากที่ใด
- ในกรณีที่ลูกค้าต้องการคืนสินค้าที่สั่งจากแพลตฟอร์มขายของออนไลน์ ต้องทำอย่างไร
- สามารถเรียกรถเข้ารับพัสดุได้หรือไม่
- หากทำรายการดรอปออฟแล้วสามารถยกเลิกได้หรือไม่
บริการรับพัสดุด้วยตัวเอง (SCL)
- สาขาใดบ้างที่สามารถใช้บริการรับพัสดุด้วยตัวเอง (SCL) ได้
- สามารถใช้บริการเก็บเงินปลายทาง (COD) ได้หรือไม่
- ข้อดีและประโยชน์ของการใช้บริการรับพัสดุด้วยตัวเอง (SCL)
- ทำไมตรวจสอบสถานะหน้าเว็บไซต์แล้วไม่ระบุว่าพัสดุชิ้นนี้ส่งด้วยบริการรับพัสดุด้วยตัวเอง (SCL)
- อยากส่งพัสดุแบบให้ผู้รับเข้ารับพัสดุด้วยตัวเอง (SCL) ต้องทำอย่างไร
- หากต้องการรับพัสดุเองที่สาขาของเคอรี่ เอ็กซ์เพรส พาร์เซล ช็อป ต้องทำอย่างไร
บริการส่งพัสดุเรียกเก็บเงินปลายทาง (COD)
- บริการ COD คืออะไร
- บริการ COD ผู้รับสามารถชำระเงินผ่านช่องทางใดบ้าง
- สามารถใช้บริการ COD เก็บเงินปลายทาง ร่วมกับการเรียกรถเข้ารับพัสดุได้ไหม
- หากเลือกส่งของแบบเก็บเงินปลายทาง COD ผู้ส่งต้องชำระค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่
- สามารถส่งพัสดุเรียกเก็บเงินปลายทางได้มูลค่าสูงสุดเท่าไหร่
- คิดค่าบริการเก็บเงินปลายทาง (COD) อย่างไร
- ระยะเวลาการโอนเงิน บริการเก็บเงินปลายทาง COD เข้าบัญชีผู้ส่ง
- สมัครใช้บริการเก็บเงินปลายทาง (COD) กับเคอรี่ เอ็กซ์เพรส ต้องทำอย่างไร
- การสมัครบริการเก็บเงินปลายทาง (COD) รองรับธนาคารใดบ้าง
- ตรวจสอบยอดเงินเก็บเงินปลายทาง (COD) ได้จากช่องทางไหน
- จะได้รับยอดโอนเงินเก็บเงินปลายทาง (COD) ประมาณช่วงเวลาใดของวัน
- หากได้รับรายงานการโอนยอดเงิน COD แล้วแต่ยังไม่พบยอดเงินโอนในบัญชีต้องทำอย่างไร
- ผู้ส่งพัสดุด้วยบริการ COD ตรวจสอบจำนวนเงินและสถานะการโอนเงิน COD ของผู้ส่งได้อย่างไร
- ต้องการลบบัญชีเคอรี เอ็กซ์เพรส แต่อยากใช้เบอร์เดิมสำหรับบัญชี COD จะทำให้บัญชี COD ถูกลบไปด้วยหรือไม่
- หากแนบไฟล์เอกสารการสมัคร COD ในระบบ EasyShip หรือ Kerry Express Application ไม่ได้
- บริการ COD รองรับการสมัครแบบนิติบุคคลหรือไม่
- หากมีบัญชี COD อยู่แล้ว แต่ไม่ได้ใช้งานมานาน จะสามารถนำมาใช้บริการได้อีกหรือไม่
- สมัคร COD แต่เอกสารไม่ผ่าน มีวิธีที่สามารถแนบใหม่โดยที่ไม่ต้องลบและทำรายการใหม่หรือไม่
การติดตามและพบปัญหาพัสดุ
- หากพบปัญหาการจัดส่งพัสดุ โดยแจ้งว่าที่อยู่ปลายทางไม่ถูกต้อง ควรทำอย่างไร
- หากเกินกำหนดจัดส่งพัสดุแล้ว แต่ยังไม่ได้รับพัสดุ ควรทำอย่างไร
- หากพัสดุตีกลับมา อันเนื่องจากไม่สามารถส่งพัสดุได้สำเร็จตามระยะเวลา หรือผู้ส่งขอให้ตีกลับพัสดุ สามารถรับพัสดุคืนได้ที่ไหน
- วันอาทิตย์ และ วันหยุดนักขัตฤกษ์ จัดส่งพัสดุไหม
- ถ้าติดต่อผู้รับไม่ได้ จะนำส่งพัสดุไม่ได้ใช่หรือไม่
- ตรวจสอบสถานะพัสดุ (Tracking) ได้อย่างไร