ติดต่อเรา
คำถามที่พบบ่อย
ไทย | EN
สมัครสมาชิก / เข้าสู่ระบบ
ติดตามพัสดุ
บริการของเรา
บริการล็อกเกอร์
บริการเก็บเงินปลายทาง
อีซี่ชิป
เอ็กซ์ตร้าแคร์
ดรอปออฟ
เคลมสินค้า
เรียกรถเข้ารับพัสดุ
คำนวณค่าจัดส่งพัสดุ
บริการรับพัสดุด้วยตัวเอง
บริการของเรา
บริการล็อกเกอร์
บริการเก็บเงินปลายทาง
อีซี่ชิป
เอ็กซ์ตร้าแคร์
ดรอปออฟ
เคลมสินค้า
เรียกรถเข้ารับพัสดุ
คำนวณค่าจัดส่งพัสดุ
บริการรับพัสดุด้วยตัวเอง
จุดที่ตั้ง
เคอีเอ็กซ์ คลับ
นักลงทุนสัมพันธ์
ติดตามพัสดุ
คำถามที่พบบ่อย
กลับหน้าคำถามที่พบบ่อย
อีซี่ชิป (EasyShip)
1. อีซี่ชิป คืออะไร
2. อีซี่ชิป ใช้งานอย่างไร
3. เครื่องมือของ อีซี่ชิป มีอะไรบ้าง
4. ทำไมถึงควรใช้ อีซี่ชิป
5. สร้างพัสดุใน อีซี่ชิป ได้อย่างไร
6. ติดตามพัสดุที่จัดส่งได้อย่างไร
7. หากเป็นการส่งพัสดุที่สาขาโดยไม่ได้สร้างข้อมูลในอีซี่ชิป ข้อมูลนั้นจะขึ้นบนแดชบอร์ดไหม
8. หากทำการสร้างรายการจัดส่งพัสดุแล้วไม่ได้นำส่ง จะสามารถลบข้อมูลได้หรือไม่
9. ในกรณีที่ทำการลงข้อมูลผิด สามารถแก้ไขได้อย่างไร
10. ถ้าสร้างพัสดุแล้วต้องนำไปส่งภายในกี่วัน
11. สมัครอีซี่ชิปผ่านช่องทางใดได้บ้าง
บริการดรอปออฟ (Drop Off)
1. ขนาดพัสดุสำหรับบริการเคอีเอ็กซ์ ดรอปออฟ ไม่ควรเกินเท่าไร
2. สามารถส่งได้สูงสุดกี่ชิ้น
3. เวลาตัดรอบส่งพัสดุเมื่อไร
4. ต้องชำระค่าบริการที่เคาน์เตอร์อีกหรือไม่
5. ต้องแสดงบัตรประชาชนก่อนส่งหรือไม่
6. กรณีพัสดุชำรุดหรือหาย สามารถติดต่อได้ที่ไหนบ้าง
7. ค้นหาสาขาที่สามารถ Drop off จากที่ใด
8. ในกรณีที่ลูกค้าต้องการคืนสินค้าที่สั่งจากแพลตฟอร์มขายของออนไลน์ ต้องทำอย่างไร
9. สามารถเรียกรถเข้ารับพัสดุได้หรือไม่
10. หากทำรายการดรอปออฟแล้วสามารถยกเลิกได้หรือไม่
บริการรับพัสดุด้วยตัวเอง (SCL)
1. สาขาใดบ้างที่สามารถใช้บริการรับพัสดุด้วยตัวเอง (SCL) ได้
2. สามารถใช้บริการเก็บเงินปลายทาง (COD) ได้หรือไม่
3. ข้อดีและประโยชน์ของการใช้บริการรับพัสดุด้วยตัวเอง (SCL)
4. ทำไมตรวจสอบสถานะหน้าเว็บไซต์แล้วไม่ระบุว่าพัสดุชิ้นนี้ส่งด้วยบริการรับพัสดุด้วยตัวเอง (SCL)
5. อยากส่งพัสดุแบบให้ผู้รับเข้ารับพัสดุด้วยตัวเอง (SCL) ต้องทำอย่างไร
6. หากต้องการรับพัสดุเองที่สาขาของร้านเคอีเอ็กซ์ต้องทำอย่างไร
บริการส่งพัสดุเรียกเก็บเงินปลายทาง (COD)
1. บริการ COD คืออะไร
2. บริการ COD ผู้รับสามารถชำระเงินผ่านช่องทางใดบ้าง
3. สามารถใช้บริการ COD เก็บเงินปลายทาง ร่วมกับการเรียกรถเข้ารับพัสดุได้ไหม
4. หากเลือกส่งของแบบเก็บเงินปลายทาง COD ผู้ส่งต้องชำระค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่
5. สามารถส่งพัสดุเรียกเก็บเงินปลายทางได้มูลค่าสูงสุดเท่าไหร่
6. คิดค่าบริการเก็บเงินปลายทาง (COD) อย่างไร
7. ระยะเวลาการโอนเงิน บริการเก็บเงินปลายทาง COD เข้าบัญชีผู้ส่ง
8. สมัครใช้บริการเก็บเงินปลายทาง (COD) กับเคอีเอ็กซ์ ต้องทำอย่างไร
9. การสมัครบริการเก็บเงินปลายทาง (COD) รองรับธนาคารใดบ้าง
10. ตรวจสอบยอดเงินเก็บเงินปลายทาง (COD) ได้จากช่องทางไหน
11. จะได้รับยอดโอนเงินเก็บเงินปลายทาง (COD) ประมาณช่วงเวลาใดของวัน
12. หากได้รับรายงานการโอนยอดเงิน COD แล้วแต่ยังไม่พบยอดเงินโอนในบัญชีต้องทำอย่างไร
13. ผู้ส่งพัสดุด้วยบริการ COD ตรวจสอบจำนวนเงินและสถานะการโอนเงิน COD ของผู้ส่งได้อย่างไร
14. ต้องการลบบัญชีเคอีเอ็กซ์เพรส แต่อยากใช้เบอร์เดิมสำหรับบัญชี COD จะทำให้บัญชี COD ถูกลบไปด้วยหรือไม่
15. หากแนบไฟล์เอกสารการสมัคร COD ในระบบ EasyShip หรือ KEX Application ไม่ได้
16. บริการ COD รองรับการสมัครแบบนิติบุคคลหรือไม่
17. หากมีบัญชี COD อยู่แล้ว แต่ไม่ได้ใช้งานมานาน จะสามารถนำมาใช้บริการได้อีกหรือไม่
18. สมัคร COD แต่เอกสารไม่ผ่าน มีวิธีที่สามารถแนบใหม่โดยที่ไม่ต้องลบและทำรายการใหม่หรือไม่
การติดตามและพบปัญหาพัสดุ
1. หากพบปัญหาการจัดส่งพัสดุ โดยแจ้งว่าที่อยู่ปลายทางไม่ถูกต้อง ควรทำอย่างไร
2. หากเกินกำหนดจัดส่งพัสดุแล้ว แต่ยังไม่ได้รับพัสดุ ควรทำอย่างไร
3. หากพัสดุตีกลับมา อันเนื่องจากไม่สามารถส่งพัสดุได้สำเร็จตามระยะเวลา หรือผู้ส่งขอให้ตีกลับพัสดุ สามารถรับพัสดุคืนได้ที่ไหน
4. วันอาทิตย์ และ วันหยุดนักขัตฤกษ์ จัดส่งพัสดุไหม
5. ถ้าติดต่อผู้รับไม่ได้ จะนำส่งพัสดุไม่ได้ใช่หรือไม่
6. ตรวจสอบสถานะพัสดุ (Tracking) ได้อย่างไร
การส่งพัสดุ
1. ส่งพัสดุกับ KEX ได้ที่ไหนบ้าง
2. ระยะเวลาจัดส่งพัสดุกี่วัน
สิ่งนี้เป็นประโยชน์หรือไม่?
ใช่
ไม่ใช่
ส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งนี้
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม?
ติดต่อเรา
